Verzenden en Retouren

Verzenden

1.1 Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders vermeld.

1.2 De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. U kunt de verzendkosten zien tijdens het afrekenproces voordat u uw bestelling plaatst.

1.3 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin de traceerlink, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.

1.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de koeriersdiensten of douaneafhandeling.

Retouren

2.1 Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

2.2 Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

2.3 Het retourproces verloopt als volgt:

• Neem contact met ons op om uw retouraanvraag te starten.
• Verpak het product stevig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Stuur het product naar ons terug.
• Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn.

2.4 Let op: Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor een retour (zie punt 3).

Beschadigde of Defecte Producten

3.1 In het geval dat u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

3.2 Wij zullen u voorzien van instructies over hoe u het beschadigde product kunt retourneren of foto's kunt verstrekken ter beoordeling.

3.3 Indien het defect of de schade aan het product door ons wordt bevestigd, zullen wij u voorzien van een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten voor het retourneren.

Contactgegevens

Heeft u vragen over verzenden en retourneren of heeft u hulp nodig bij het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via:

E-mail: info@mineralsandhistory.nl of telefoon 06-22998027.

Wij staan voor u klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden!